大手チェーン美容外科対決!湘南VS品川 接客が良いのはどっち?(1)

大手チェーン美容外科対決!湘南VS品川 接客が良いのはどっち?(1)

美容外科で早くにチェーン展開し、激安価格で広がりを見せた品川美容外科。そして、その営業手法を真似て成長したと言われているのが湘南美容外科クリニックです。

今はCMのインパクトなどで、湘南美容外科の方が勢いがある印象です。品川美容外科は、美容皮膚科である“品川スキンクリニック”を推す感じで、ドクターの在席数が多くオペが充実した湘南との住み分けを提案しているように見えます。

読者の皆さまも、この2つのクリニックに足を運ばれた方は多いのではないでしょうか?今回は、この2つのクリニックに対する私の印象を書かせていただこうと思います!

 

どうやって整形を受けるクリニックを決めるか

私は「整形は絶対ここのクリニックで受ける!」と決めているわけではなく、やりたい整形が決まったら都度ネットで調べてドクターを選びます。でも、ネットで「この先生が良いかな?」と思っていても、実際に会ったら「この先生はちょっとな…」と思ったり、その先生に受けたい整形を反対されて断念せざるを得なくなることもあります。

私が整形するクリニックを決める要素としては、ドクター関連以外に施術金額も重要ですが、案外“クリニックの接遇”という要素も強いかもしれません。

large_522187_4

http://weheartit.com/

第一印象は電話から

以前にも美容クリニックの選び方をお伝えしたことがありますが、カウンセリング予約の電話をかけてイラッとした場合は、即座に候補から外すようにしています。

無論、電話対応をするスタッフ個人の接客スキルもあるので、「新人さんでたどたどしい感じだな」と思ったらガマンしますが、明らかに慣れていて「患者うざい」と何故か断る姿勢で電話を取る人間もいます。

そういうクリニックはすぐ電話を切ります。ま、先生の目が行き届いていないか、先生も同じ考え方なんでしょうね。文句を言われたくないので、クリニックの言いなりになる患者が欲しいわけです。

電話でイラつくクリニックは、実際訪問してみても「は?」と思うことが多いので、良いクリニックの見分け方としては実は有効ではないかと思っています。(それでも先生がゴットハンドすぎたらガマンした方が良いのかもですが、今までその必要性を感じたことはないですね。)

large_509049_1

http://weheartit.com/

後編に続きます!

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)